Seminarort/-region:
Deutschland, Mallorca, Kuba, Kanaren

Art der Seminare:
Verkaufs- und Führungstrainings
Vorträge

Beschreibung des Angebots:

Bausteine für Ihren weiteren Verkaufserfolg


Thema 1
Kunden Überzeugen und Gewinnen

Eigene Stärken erkennen diese konsequent ausbauen und täglich begeistert Kunden überzeugen und gewinnen.

Inhalte
• Gewonnen wird im Kopf
• So motivieren Sie sich für die Verkaufsaufgaben von morgen
• Drei Erfolgsgeheimnisse für schneller, mehr verkaufen
• Ihr individuelles Kundenbegeisterungsprogramm – erfolgreiche Verkaufsrhetorik
• Auch der längste Weg beginnt mit dem ersten Schritt: Zielklarheit als Energiequelle
• Identifikation – Basis des Verkaufserfolgs
• So präsentieren Sie den Wert Ihrer Leistung/Ihres Produktes.
• Zusatz- und Ausweichangebote, mehr verkaufen
• Praktische Übungen, Praxistransfer


Thema 2
Am Telefon Kunden gewinnen und
schneller, mehr verkaufen

Bequemer geht es nicht. Am Telefon Termine mit Neukunden vereinbaren, kompetent beraten, aktiv mehr verkaufen

Inhalte
• Wie Sie Ihre Kunden noch effektiver, noch überzeugender, noch ertragreicher beraten
• So wirken Sie optimal am Telefon
• Wer fragt, führt
• Aktiv hinhören – versteckte Botschaften erkennen
• Termine vereinbaren mit Neukunden
• Wer ist mein richtiger Ansprechpartner und was verkaufe ich ihm genau
• Die verkaufsaktive Bestellungsannahme
• Aktiv schneller, mehr verkaufen
• Praktische Übungen mit dem Telefontrainer
• Sie erstellen Ihren individuellen Leitfaden für Ihren Verkaufserfolg am Telefon

Thema 3
Preisgespräche gewinnen, Einwände behandeln, Abschlüsse herbeiführen
Souveräner, professioneller auftreten in Verhandlungssituationen, insbesondere bei Preisgesprächen und in Abschlusssituationen.
Inhalte
• Mit Intelligenz Kunden gewinnen und binden
• Warum Kunden gern für Ihre Leistung bezahlen
• Wie Sie den Preis für Ihre Leistung darstellen
• Wie Sie Angst oder Wohlbefinden wecken
• Den richtigen Eindruck erwecken durch Körpersprache, Stimme und Ton
• Argumentations- und Verhandlungstechniken
• Strategien und Taktiken bei Preisverhandlungen
• Was sagen Sie, wenn der Kunde sagt: „...zu teuer!“?
• Killerphrasen-Killer
• Konflikte vermeiden – Lösungen bieten
• Abschlüsse gekonnt herbeiführen
• Erleben Sie sich selbst – durch videogestützte Erfolgskontrolle


Thema 4
Reklamationen meistern

Sie verstehen Reklamationen als Lernchance für Ihr Unternehmen und als Mittel zur Kundenbindung

Inhalte
• Reklamationen als Chance begreifen
• Lösungsorientierung statt Problemfixierung
• Verständnis zeigen statt Konfrontation
• Strategien zur Konfliktbewältigung
• Schreien, schimpfen, drohen, beleidigen – was tun, wenn es passiert?
• Wie Sie bei Reklamationen Kunden gewinnen und überzeugen
• Emotionen beherrschen – Ärger vermeiden
• Sie erarbeiten Ihr individuelles Aktionsprogramm zum gewinnenden Umgang in schwierigen Situationen und bei Reklamationen
• Praktische Übungen und Praxistransfer


Thema 5
Erfolgreich beraten und verkaufen auf Messen

Sie lernen, sich optimal auf die Messe vorzubereiten. Sie trainieren die erfolgreiche Ansprache der Standbesucher und vielfältige, individuelle Möglichkeiten der Kundengewinnung und -bindung. Oberstes Ziel ist es, den Messeerfolg zu steigern.
Inhalte:
• Sie programmieren sich auf Erfolg
• Was ist das Messeziel? - Zielklarheit gewinnen
• Der Messebesucher - das unbekannte Wesen
• Was ist anders beim Messegespräch?
• So kommen Sie ins Gespräch
• Der erfolgreiche Gesprächseinstieg
• In der Kürze liegt die Würze und der Erfolg
• Effektives Verkaufsmanagement
• Gezieltes Adressgewinnungsmanagement
• Messedaten erfolgreich aufarbeiten
• Wie geht es weiter nach der Messe?
• Analyse der Messebilanz als Vorbereitung der nächsten Messe

Zielgruppe:

Methoden: Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Praktische Übungen, Transferaufgaben


Spezialseminar für Auszubildende
Telefon- und Business Knigge für Auszubildende

Seminarziele:
Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Auszubildende und/oder Neueinsteiger lernen mit diesem Kommunikationsinstrument professionell umzugehen.
Lernen Sie eine service- und lösungsorientierte, charmante, freie und selbstbewusste Kommunikation am Telefon. Optimieren Sie Ihren ersten Eindruck am Telefon und lernen Sie die Grundlagen von Business-Gesprächen. Nach dem Training sind Sie in der Lage, die Botschaft: „Schön das Sie anrufen, ich habe Zeit für Sie und bin gerne für Sie da!“ über den Ton, ohne Worte zu vermitteln. Sie gewinnen Sicherheit für Ihren selbstbewussten und kundenorientierten Auftritt am Telefon
Seminarinhalt:
1. Ihre Stimme und Stimmung am Telefon
2. Der Ton macht die Musik – Kompetenz hörbar werden lassen
3. Business-Knigge: Zum richtigen Umgang mit Chefs, Kollegen und Kunden
4. Gesprächseröffnung und Begrüßung – Wertschätzung zum Ausdruck bringen
5. Gespräche richtig annehmen und professionell weiterverbinden
6. Kundenorientiert beraten und aktiv verkaufen
7. Schwierige Gespräche führen – aktiv zuhören
8. Probleme lösen
9. Telefontraining – praktische Übungen am Telefontrainer
10. Sie erarbeiten Ihr individuelles Telefonskript für Ihren gewinnenden Telefonauftritt
Teilnehmerkreis: Auszubildende und Neueinsteiger
Termin:
Referent: Nikolaus Rohr
Ort: